Bestellen
Voor particulier en groothandel: Zodra je de artikelen selecteert die je wilt kopen, worden ze toegevoegd aan je Winkelmand. Je bent niet verplicht deze artikelen te kopen totdat je de bestelling hebt afgerond en akkoord bent gegaan met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid. Eens de bestelling is afgerond, ontvang je binnen de 24 uur een e-mail met de orderbevestiging. Als je geen e-mail ontvangt, neem je best meteen contact met ons op via hello{at}smallbobbins.com. (Check zeker ook je spamfolder!)
Betalen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro en zijn inclusief 21% btw. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de getoonde prijs; ze worden apart berekend bij het afrekenen. Betaling kan geschieden op de volgende manieren: Bancontact, KBC Payment, Belfius Direct, iDEAL, PayPal, SOFORT Banking. Betalingen worden beveiligd door gebruik van Mollie.
Indien van toepassing kunnen zakelijke klanten hun btw-nummer toevoegen bij het afrekenen; van in aanmerking komende bestellingen wordt de btw verwijderd.
Verzenden & Leveren
We verzenden met PostNL, bpost, DHL of DPD. Opties worden getoond op basis van gewicht en je locatie. Zendingen die via bpost (de Belgische nationale postdienst) worden verzonden, kunnen – afhankelijk van de optie die je kiest – al dan niet traceergegevens bevatten. Zendingen buiten België worden geleverd via de nationale postvervoerder.
Voor zakelijke klanten: als je een DHL-account hebt dat je wilt gebruiken, of een andere koeriersdienst wilt regelen, stuur dan een e-mail naar Kirstin om verder te overleggen op hello{at}smallbobbins{dot}com.
Bestellingen worden verzonden op maandag en vrijdag. We verzenden momenteel naar de volgende landen:
Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten
We bieden graag gratis verzending aan op de volgende bestellingen, geen code nodig!
- België en Nederland: alle bestellingen vanaf €75
- Luxemburg, Duitsland, Frankrijk: alle bestellingen vanaf €100
- Italië: alle bestellingen vanaf €125
- Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechische Republiek, Zweden, Verenigd Koninkrijk: alle bestellingen vanaf €150
- Noorwegen, Zwitserland: alle bestellingen vanaf €175
- VS, Canada: alle bestellingen vanaf €200
- Australië en Nieuw-Zeeland: alle bestellingen vanaf €250
Leveringen worden voorbereid en verzonden binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.
De volgende verzendingsopties zijn beschikbaar:
- Brief: kleine bestellingen kunnen in een gewatteerde enveloppe worden verpakt en zonder traceermogelijkheid worden verzonden.
- Zonder tracking: bestellingen worden verzonden zonder traceermogelijkheid.
- Met tracking: bestellingen worden verzonden met traceergegevens. De link om je pakket te volgen wordt naar je gemaild nadat het pakket is verzonden.
Wil je je bestelling afhalen? Dat kan! Nadat je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail om een tijd en plaats af te spreken om je bestelling op te halen. Tijdens de kantooruren kan je je bestelling afhalen in Sint Amandsberg (nabij Dampoort Station, 9040), en op zaterdag kan je je bestelling afhalen in Gent, bij Stroom Brouwers (bij Visserij, 9000).
Nadat de verzending binnen een correcte tijdspanne werd verstuurd, is Small Bobbins verder niet verantwoordelijk voor vertraagde leveringen door overmacht. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vermelden van het juiste adres en het tijdig ophalen van het pakket. Als een pakket wordt geretourneerd omdat Small Bobbins onjuiste/onvolledige verzendinformatie heeft ontvangen, of omdat het pakket niet is opgehaald, dan zal Small Bobbins een terugbetaling doen minus de verzendkosten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het plaatsen van een nieuwe bestelling, indien gewenst.