Indien je niet tevreden bent met je aankoop bij Small Bobbins, kun je mogelijk een terugbetaling krijgen. Lees verder voor meer informatie en neem gerust contact op met Kirstin via hello{at}smallbobbins.com om je situatie verder te bespreken.
Klanten in de Europese Unie hebben een herroepingsrecht en hebben veertien (14) dagen om dit recht uit te oefenen vanaf de aankoopdatum. Zij moeten Small Bobbins elektronisch op de hoogte brengen via hello{at}smallbobbins.com van hun voornemen om dit recht uit te oefenen. Bepaalde artikelen zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht, waaronder digitale naaipatronen, op maat gemaakte lingerie, of materialen van minder dan 50 cm. Terugbetalingen zullen zo snel mogelijk worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Retourartikelen kunnen worden gestuurd naar Auguste van Ooststraat 34, 9050 Gentbrugge, België.
Als de geretourneerde artikelen beschadigd zijn, en er niet is aangegeven dat ze in die staat zijn ontvangen, heeft de klant slechts recht op een gedeeltelijke terugbetaling.
Als je artikelen wilt ruilen, zoals beugels, neem dan eerst contact op met Kirstin via hello@smallbobbins.com om te overleggen. In het algemeen kunnen artikelen worden geruild als ze in onbeschadigde, ongebruikte staat worden geretourneerd. Doorgaans kunnen artikelen gratis worden geruild, maar de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten in beide richtingen. Artikelen die in specifieke lengtes zijn geknipt (zoals elastiekjes, stoffen enz.) als onderdeel van een kit kunnen niet worden geruild, tenzij je per ongeluk het verkeerde artikel hebt ontvangen.