Veelgestelde vragen

FAQ’s over de winkel

Hoe weet ik of mijn bestelling is doorgekomen?

Je krijgt een e-mail met een orderbevestiging als je bestelling is geplaatst. De bevestigingsmail komt meestal onmiddellijk aan, dus als hij niet binnen 24 uur in je inbox zit, neem dan ter controle contact met me op. (Vergeet niet je spamfolder te checken!)

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

Contacteer me zo snel mogelijk alsjeblieft! Als er iets ontbreekt of het foute product werd verstuurd, aarzel dan niet zo snel mogelijk contact te nemen met Kirstin (hello{at}smallbobbins{dot}com) zodat we een oplossing kunnen zoeken.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt? / Waar is mijn pakket?

Ga naar de Verzendpagina voor meer info. Bestellingen worden doorgaans verpakt binnen 1-4 werkdagen nadat je bestelling is geplaatst. Momenteel worden alle pakketten verzonden met bpost (de Belgische postdienst), DHL, PostNL of DPD. Als je de optie tracking hebt gekozen, ontvang je een link om je pakket te traceren (vergeet niet je spamfolder te checken!) Als je brief of geen tracking hebt gekozen als verzendoptie, er is geen tracking beschikbaar en krijg je geen verdere informatie over waar jouw pakket zich bevindt.

Ik denk dat mijn pakket verloren is, wat moet ik doen?

Als je een traceerlink hebt en je pakket lijkt ergens vast te zitten of er wordt gemeld dat het niet leverbaar is of dergelijke, neem dan zo snel mogelijk contact op zodat we een onderzoek kunnen starten bij bpost. Als je brief of geen tracking hebt gekozen als verzendoptie, wacht dan – alvorens contact te nemen – 14 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling is afgerond (hiervan zou je een e-mail moeten ontvangen hebben), aangezien dat de dag is dat je pakket naar het postkantoor werd gebracht. Op veel plaatsen heeft men immers nog steeds te maken met langere levertermijnen. Daarna kunnen we op zoek gaan naar een mogelijke oplossing.

Kun je (vul hier in: product, kleur, maat) in stock nemen?

Stuur gerust suggesties naar Kirstin via hello{at}smallbobbins{dot}com.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe productlanceringen, exclusieve verkopen of data van de workshops?

Oké, niemand stelt deze vraag ooit, maar schrijf je dan toch maar in voor de nieuwsbrief!


FAQ’s over het naaien van lingerie

Ik wil mijn eigen lingerie naaien, waar moet ik beginnen?

Lingerie naaien kan een leuke en genoeglijke bezigheid zijn en iedereen kan het! Als je nooit eerder lingerie hebt gemaakt, dan raad ik aan om te starten met slipjes. Er zijn veel gratis patronen voor ondergoed beschikbaar, zodat je kunt kennismaken met het naaien van lingerie (bekijk voor meer info Small Bobbins Youtube). Je kunt doorsnee rekbare stoffen gebruiken en een beetje elastiek om mee te beginnen. Oefen met het naaien van rekbare stoffen, het aanbrengen van elastiek en het naaien van rondingen om je vaardigheid in het naaien van lingerie op te bouwen. Naarmate je zelfvertrouwen groeit, kun je verdergaan met verschillende projecten zoals bralettes, body’s, badpakken en beugelbeha’s. Naar mijn mening is het naaien van lingerie niet moeilijk en kan iedereen het met een beetje oefening en geduld, maar ze aanpassen aan je eigen unieke lichaam kan wel een uitdaging zijn. Beginnen met kledingstukken die gemakkelijker passen (zoals basisslipjes en bralettes zonder beugels) kan helpen je vaardigheden te ontwikkelen en gaandeweg leer je bij over het aanpassen. Laat je vooral niet ontmoedigen, veel plezier!

Hoeveel materiaal moet ik kopen voor een (slipje, bralette, beha enz.)?

Daar kan ik moeilijk een algemeen antwoord op geven. Sommige mensen winkelen graag voor een specifiek project. In dat geval kun je op het patroon aflezen hoeveel materiaal je nodig hebt. Je kunt onze lingeriekits gebruiken ter inspiratie en om inzicht te krijgen in hoeveel je van elk materiaal nodig hebt voor een bepaald kledingstuk.

Hoe onderhoud ik mijn naaimateriaal voor lingerie?

De meeste stoffen bij Small Bobbins zijn synthetisch en krimpen niet in de was, daarom moeten ze ook niet voorgewassen worden. Als je je stoffen toch wilt voorwassen, behandel ze dan zoals je dat gaat doen met het afgewerkte kledingstuk. Handgemaakte lingerie moet meestal met de hand worden gewassen of gewassen op een zacht wasprogramma en plat gedroogd. Droogkasten zijn te warm voor elastiek en synthetische materialen en verkorten de levensduur van je lingerie (ook van degene die je in de winkel koopt!). Als het materiaal gekreukt is, kun je het zacht stomen of persen met je strijkijzer en een persdoek op lage temperatuur; test dit altijd eerst!


FAQ’s lingeriekits

Waarom is het nuttig een kit te kopen?

Een lingeriekit bevat een set  bij elkaar passende materialen waarmee je verschillende lingeriestukken kunt naaien. Zo hoef je niet door de hele winkel te gaan en te gissen welke materialen bij mekaar passen, en het is goedkoper dan wanneer je elk van de materialen afzonderlijk aan je winkelwagen toevoegt!

Wat kan ik maken met één kit?

Dat hangt ervan af. Sommige kits bevatten materiaal dat bestemd is voor een specifiek kledingstuk, zoals een bralette zonder beugels of een slipje, en bevatten voldoende materiaal om ten minste één van die kledingstukken te maken. Hoeveel je uit een kit krijgt, hangt af van hoe je het materiaal gebruikt.

Welke patronen kan ik met de kits gebruiken?

Er zijn heel veel mogelijkheden. De lingeriekits worden doorgaans samengesteld met een bepaald kledingstuk in gedachten, eerder dan een specifiek patroon, en bevatten de soorten en hoeveelheden materialen die gewoonlijk voldoende zijn voor die kledingstukken. Door de toenemende verscheidenheid van beschikbare lingerienaaipatronen is het mogelijk dat een algemene kit niet alles bevat wat je nodig hebt voor een specifiek patroon. Controleer altijd de lijst met benodigdheden die de designer opstelde voor zijn patroon, en stuur Kirstin gerust een e-mail (hello{at}smallbobbins{dot}com) als je je afvraagt of een bepaalde kit voor een bepaald patroon kan dienen. We zijn er ook trots op PDF-naaipatronen van Madalynne Intimates aan te bieden, en bijpassende kits die specifiek werken met Madalynne-patronen.

*Moet* ik een {voer patroon/kledingstuk in} maken met die specifieke kit?

Echt niet! Beschouw een kit als een voorraadje dat je opbouwt, een startpunt om een heleboel stoffen en fournituren in bijpassende kleuren bijeen te krijgen of gewoon als een goede deal voor een stapel materialen. Wil je een paar beha’s maken van een kousen- en jarretelkit? Wil je een transparante meshkit met kant combineren? Wil je een tweestuks maken uit een bodykit? Laat je helemaal gaan!


FAQ’s PDF-naaipatroon

Ik kocht een PDF-patroon, waar vind ik het?

Nadat je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met daarin de links naar je patroonbestanden. Deze links zijn slechts voor een bepaalde tijd geldig, dus download ze meteen en bewaar ze op een veilige en toegankelijke locatie. Je kunt ook je patroonbestanden downloaden uit de “Downloads”-sectie wanneer je inlogt op je Small Bobbins Account. Let op: als je een PDF-patroon koopt, is dit een digitaal bestand en ontvang je er geen fysiek exemplaar van.

De vervaldatum voor mijn patronen is verstreken en ik heb mijn downloads niet tijdig bewaard of ik heb een ander probleem met het downloaden en bekijken van mijn gekochte PDF-naaipatronen, wat moet ik doen?

Stuur gewoon een e-mail naar Kirstin via hello{at}smallbobbins.com (samen met je ordernummer) en we zoeken het zo snel mogelijk voor je uit!

Alle lijnen en maatnummers staan door elkaar en ik kan niet zien welke lijnen ik nodig heb op het patroon, wat moet ik doen?

Het Courlis Stockings naaipatroon is een gelaagde PDF, wat betekent dat je alle maten die je niet nodig hebt kunt uitschakelen. We raden aan om Adobe Acrobat Reader te gebruiken om je PDF-files te bekijken. Je kan hier een korte video bekijken over hoe je gelaagde PDF’s moet gebruiken.

Ik heb een vraag over de instructies, het vinden van mijn maat, aanpassingen doen of andere pasvormvragen over de patronen. Wie kan ik contacteren?

Voor de Courlis Stockings kun je contact opnemen met Kirstin via hello{at}smallbobbins.com. Voor alle andere patronen kun je rechtstreeks contact opnemen met de ontwerper!


FAQ’s Groothandel

Deze vragen en antwoorden zijn momenteel alleen beschikbaar in Engels.

How can I view wholesale products and prices?

You will need a Small Bobbins Wholesale account in order to view wholesale products and prices. Without an account, or with an individual (non-business) account, you may still be able to see the products, but not the wholesale prices.

If you already have a Small Bobbins customer account: (likely if you’ve previously made a purchase from Small Bobbins)

  • Go to the My Account page
  • Login to your Small Bobbins account, if you haven’t already
  • Look for the “Upgrade to Wholesaler” button
  • Fill out the form
  • *If you do not have a VAT number, you can fill in “n/a”, but please note that only eligible orders will have VAT removed at checkout. (You will still be able to add your VAT number at checkout, or update your VAT number in your account at a later time.)

If you do not have a Small Bobbins account yet:

  • Go to the Wholesale Registration page and fill out the form
  • *If you do not have a VAT number, you can fill in “n/a”, but please note that only eligible orders will have VAT removed at checkout. (You will still be able to add your VAT number at checkout, or update your VAT number in your account at a later time.)

Once your request is approved, you will receive an e-mail notifying you. Then you will be able to login to your Wholesale account, view the Wholesale products and prices, and order directly.

How can I place an order for wholesale items?

Wholesale orders work exactly the same as regular orders. You can browse the Wholesale categories, see the prices and product descriptions, add them to your cart, and place your order directly through the webshop. You can read more about this on the Ordering, Payment, and Shipping page. All orders placed through the webshop, wholesale or otherwise, must be paid for in full prior to shipping.

How can I receive samples?

Once you are logged into your Wholesale account, you can browse the sample section to order sample products. Not all items are available as samples; for example, if you would like a sample of lace, you can order one meter.

What is the minimum order quantity (MOQ) for wholesale purchases?

Any product available in the Wholesale category can be purchased directly at any quantity: in other words, there is no MOQ. There are price breaks depending on the quantity you’d like to purchase. If you are logged into your Wholesale account, then you can see the price breaks on each Wholesale product page, which is reflected in your Cart automatically.

How can I get more information about custom colors, kits, etc.?

Please feel free to e-mail Kirstin at hello[at]smallbobbins[dot]com! Read more about our offerings and services on the Wholesale/B2B page.

I’m looking for a particular item, but I can’t find it in the Wholesale section. Is it available?

There are some items available in the Small Bobbins webshop that are only available in small amounts and are, therefore, not available in wholesale amounts or with wholesale pricing. You are welcome to inquire about a custom order of items you see in the webshop, but their availability is not guaranteed.

If you are looking for assistance with sourcing a specific product, material, fabric, size, color, etc., you are welcome to get in touch with Kirstin at hello[at]smallbobbins[dot]com, but our main focus is on selling the products and materials that you can already find in the webshop.

Do you manufacture textiles or elastics, or offer sewing/production/factory services?

No. Small Bobbins is not a factory and cannot be hired to manufacture or sew a product.